Condiciones del servicio
Última actualización: 1 de octubre de 2026
Estas condiciones regulan el uso del servicio DecaSync por empresas y profesionales. Al crear una cuenta, la persona que se registra declara que puede obligar a la empresa en cuyo nombre actúa y acepta estas condiciones, la Política de privacidad y el Encargo de tratamiento, que forma parte de ellas.
1. Partes
El servicio lo presta [razón social] (NIF [NIF], domicilio en [domicilio]), en adelante «DecaSync». El «Cliente» es la empresa o profesional que crea la cuenta. Los «Usuarios» son las personas a las que el Cliente da acceso, incluidos sus conductores.
2. El servicio
DecaSync permite crear, importar, emitir, modificar, entregar y guardar el Documento de Control Administrativo (DeCA) en formato electrónico, con PDF, QR de inspección, app para el conductor, API e integraciones. Lo que incluye cada plan, sus límites de envíos y su precio se publican en la web y en la app.
El asistente de cumplimiento es orientativo. El Cliente es responsable de que los datos de cada DeCA sean correctos y completos y de decidir si un transporte necesita DeCA. DecaSync no es una plataforma eFTI certificada.
3. Cuenta y seguridad
El Cliente debe dar datos ciertos al registrarse, guardar las contraseñas y los enlaces personales de los conductores, y avisarnos si sospecha un uso indebido. Responde de lo que hagan sus Usuarios con la cuenta. Recomendamos activar la verificación en dos pasos.
4. Uso aceptable
No se permite usar DecaSync para emitir documentos falsos, suplantar a otras empresas, tratar datos sin base legal, intentar acceder a datos de otros clientes, sobrecargar el servicio o copiarlo. Podemos suspender una cuenta que incumpla estas reglas, avisando antes salvo que la urgencia o la ley lo impidan.
5. Precio, prueba y pago
La cuenta gratuita incluye los envíos de prueba que se indiquen al registrarse. Los planes de pago se facturan por adelantado, mensual o anualmente. Los precios publicados no incluyen IVA. Si cambiamos los precios, lo avisaremos con al menos 30 días de antelación y el Cliente podrá darse de baja antes de que se apliquen.
6. Duración y baja
El contrato dura mientras el Cliente tenga cuenta. El Cliente puede cambiar de plan o darse de baja cuando quiera. La baja tiene efecto al final del periodo ya pagado y no da derecho a devoluciones de periodos parciales. Tras la baja, o si deja de pagar, el Cliente sigue pudiendo consultar, descargar y exportar sus DeCA durante al menos 13 meses. Pasado ese plazo puede pedirnos que los borremos o que le devolvamos sus datos.
7. Disponibilidad y soporte
Ponemos medios razonables para que el servicio esté disponible siempre, con vigilancia continua del enlace público de inspección. Puede haber paradas por mantenimiento, que intentaremos hacer fuera del horario habitual de transporte. Para una inspección sin conexión, el conductor tiene siempre una copia del DeCA en el móvil y puede descargar el PDF.
8. Datos del Cliente
Los datos que el Cliente introduce son suyos. DecaSync solo los trata para prestar el servicio, como encargado del tratamiento, según el Encargo de tratamiento. El Cliente garantiza que puede tratar esos datos y que ha informado a las personas afectadas, en especial a sus conductores, de que sus datos aparecen en el DeCA.
9. Propiedad intelectual
El software y la marca DecaSync son de DecaSync. El Cliente recibe un derecho de uso, no exclusivo e intransferible, mientras dure el contrato.
10. Responsabilidad
DecaSync responde de los daños que cause por incumplir estas condiciones con dolo o culpa grave. En los demás casos, su responsabilidad total por cada periodo de 12 meses se limita a lo pagado por el Cliente en ese periodo. DecaSync no responde de las sanciones derivadas de datos incorrectos introducidos por el Cliente, de decisiones tomadas a partir del asistente de cumplimiento ni de fallos de redes o servicios ajenos.
11. Cambios en las condiciones
Podemos cambiar estas condiciones para adaptarlas a la ley o al servicio. Avisaremos de los cambios relevantes con al menos 30 días de antelación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que se apliquen.
12. Comunicaciones
Las comunicaciones sobre el servicio (avisos de seguridad, cambios en las condiciones, facturas, aviso de envíos agotados) se envían al email de la cuenta y no se pueden desactivar mientras la cuenta esté activa. Las comunicaciones comerciales solo se envían si el Cliente lo acepta y se pueden desactivar en cualquier momento.
13. Ley y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la ley española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio de DecaSync.